Plusieurs lois régissent l'envoi de SMS aux consommateurs aux États-Unis :
- Loi sur la protection du consommateur par téléphone (TCPA)
La TCPA est la loi fédérale américaine contre le démarchage téléphonique et la principale réglementation du marketing par SMS. Cette législation exige des entreprises et des organisations qu'elles obtiennent le consentement écrit des personnes concernées avant de leur envoyer des messages commerciaux. Les consommateurs, qu'ils soient clients actuels, anciens ou potentiels, doivent donner leur consentement écrit explicite aux entreprises avant que celles-ci puissent leur envoyer des SMS promotionnels automatisés. Le simple fait qu'une entreprise possède le numéro de téléphone d'un client ne l'autorise pas à lui envoyer des SMS promotionnels automatisés. De plus, la TCPA a créé un registre national « Ne pas appeler » et interdit aux entreprises d'appeler toute personne figurant sur cette liste. Toute entreprise ou organisation qui enfreint la loi s'expose à une amende de 500 $ par infraction. Toutefois, il est important de noter qu'en cas de violation intentionnelle de la loi, l'amende par infraction est portée à 1 500 $.
- Loi CAN-SPAM
La loi CAN-SPAM, complémentaire à la TCPA, est la principale législation américaine en matière de spam par SMS. Elle interdit aux entreprises d'envoyer des SMS non sollicités vers des numéros de téléphone mobile et exige que tout message commercial soit clairement identifiable comme une publicité par le destinataire. En vertu de cette loi, la Commission fédérale des communications (FCC) peut réglementer les SMS commerciaux envoyés aux appareils mobiles afin de protéger les consommateurs contre les messages commerciaux indésirables.
Plusieurs agences gouvernementales veillent à l'application de ces lois, notamment :
- Commission fédérale des communications (FCC)
La FCC est une agence gouvernementale qui réglemente les communications électroniques et médiatiques par câble, satellite, télévision et radio. Aux États-Unis, elle réglemente les communications téléphoniques et médiatiques, établit la réglementation des fournisseurs de services mobiles et publie des règles et des ordonnances d'application de la TCPA.
- Federal Trade Commission (FTC)
La FTC est une autre agence gouvernementale qui protège les consommateurs en cas de poursuites ou d'infractions signalées dans les médias. Elle recueille les plaintes concernant les vols, les tromperies et les malversations d'entreprises relayées par les médias. Elle engage des poursuites et inflige des sanctions aux entreprises qui utilisent les SMS, les appels ou les fax pour escroquer des particuliers.
