Conformité e-commerce essentielle que toute entreprise doit connaître:
Que sont les accords de commerce électronique ?
Les contrats de commerce électronique définissent les conditions des transactions commerciales en ligne. Ils protègent les entreprises lors de leurs transactions et prestations de services avec des tiers.
Quels sont les contrats essentiels à avoir si vous êtes un détaillant ou un revendeur en ligne ?
Tout d'abord, vendeurs et acheteurs en ligne doivent s'entendre sur les conditions générales de vente. Ce contrat comprend les modalités d'expédition, de retour, de garantie et autres politiques importantes. Les conditions générales de vente définissent l'ensemble des conditions convenues entre le vendeur et le client.
Deuxièmement, une politique de confidentialité explique comment les données des consommateurs sont collectées, utilisées et protégées. La plupart des États l'exigent par la loi.
Troisièmement, les vendeurs qui travaillent avec des fournisseurs doivent conclure un accord écrit précisant les modalités de prix, de paiement, de livraison et les normes de qualité. Les entreprises qui partagent des informations confidentielles avec leurs employés, fournisseurs ou autres partenaires doivent signer un accord de confidentialité afin de protéger leurs secrets commerciaux.
Quatrièmement, les accords de propriété intellectuelle sont nécessaires pour les entreprises possédant du contenu original, des logos ou toute autre propriété intellectuelle.
Enfin, un accord de conditions d'utilisation du site web est important pour définir les règles et les directives d'utilisation de votre site, y compris les clauses de non-responsabilité, les limitations de responsabilité et les dispositions relatives à la propriété intellectuelle – même pour les utilisateurs qui n'achètent pas vos produits.
Que doit faire un site web pour être conforme à l'ADA (Americans with Disabilities Act) ?
Pour être conforme à la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA), un site web doit respecter certaines exigences d'accessibilité. Ces exigences garantissent aux personnes handicapées un accès égal à l'information et aux fonctionnalités du site. La première exigence est l'utilisation de textes alternatifs (attribut ALT) pour les images. Cela signifie que toutes les images d'un site web doivent comporter une description à l'intention des personnes handicapées utilisant des lecteurs d'écran pour naviguer sur Internet. La deuxième exigence concerne les liens hypertextes. Les sites web doivent fournir des textes descriptifs précis expliquant la destination des liens afin de faciliter la navigation des personnes handicapées utilisant des technologies d'assistance. Troisièmement, un site web doit utiliser des polices de caractères claires et lisibles. Ces polices doivent présenter un contraste élevé avec le fond et être facilement lisibles pour les personnes malvoyantes. Quatrièmement, tout le contenu multimédia doit être sous-titré et accompagné d'une transcription accessible aux personnes malentendantes. Cinquièmement, les sites web doivent utiliser une structure de titres structurée (H1, H2, H3, etc.). Cela facilite la navigation pour les personnes malvoyantes. Ensuite, les sites web doivent garantir l'accessibilité au clavier pour les personnes ne pouvant pas utiliser de souris. Enfin, tous les formulaires d'un site web doivent être accessibles aux personnes handicapées utilisant des technologies d'assistance pour les remplir.
En matière de politiques de confidentialité, quels États américains exigent des mentions particulières dans ces accords ?
Plusieurs États, dont la Floride, imposent des exigences spécifiques en matière de politiques de confidentialité auxquelles les entreprises doivent se conformer, en plus de la réglementation fédérale. La loi floridienne sur la protection des données (FIPA) a été promulguée afin de protéger les données des consommateurs contre toute utilisation abusive. En vertu de cette loi, les entreprises doivent obtenir le consentement des personnes concernées avant de collecter des informations personnelles et les informer de cette collecte.
En Californie, la loi californienne sur la protection des données des consommateurs (CCPA) exige que les entreprises divulguent les catégories de renseignements personnels qu'elles recueillent, la source de ces renseignements, la finalité de leur utilisation et les catégories de tiers avec lesquels elles les partagent. La loi de l'État de New York sur la protection des données (NYPA) impose aux entreprises d'accorder aux consommateurs le droit d'accéder à leurs renseignements personnels, de les supprimer et de les corriger. La loi du Nevada sur la protection de la vie privée en ligne (Nevada OPPA) exige des entreprises qu'elles décrivent les catégories de renseignements personnels qu'elles recueillent et les catégories de tiers avec lesquels elles les partagent. La loi du Massachusetts sur la notification des violations de données (Data Breach Notification Law) oblige les entreprises à informer les consommateurs en cas de violation de leurs données personnelles. Au Vermont, la réglementation sur les courtiers en données (Vermont Data Broker Regulation) exige que les entreprises vendant ou concédant sous licence des renseignements personnels s'enregistrent auprès de l'État et divulguent certaines informations concernant leurs pratiques de collecte de données.
