Alors que de plus en plus d'entreprises à travers le monde adoptent les technologies les plus récentes pour gagner un avantage concurrentiel, elles s'exposent davantage aux cyberattaques. De nombreux articles de presse ces dernières années ont démontré qu'aucune institution, même celles qui constituent le gouvernement fédéral, n'est à l'abri des cyberattaques et des violations de données. Par conséquent, de nombreuses entreprises ont mis en place des plans de réponse aux incidents de cybersécurité afin de prévenir les cyberattaques et de connaître les protocoles à suivre en cas d'incident.
Qu’est-ce qu’un plan de réponse aux incidents de cybersécurité ?
Un plan de réponse aux incidents de cybersécurité (plan IR) est un ensemble d'instructions et de directives visant à aider les entreprises à se préparer aux violations de données et autres incidents de sécurité réseau, à les détecter, à y répondre et à s'en remettre. Bien que chaque plan IR doive être adapté à ses besoins spécifiques, un plan complet doit s'attacher à établir un cadre définissant les responsabilités (qui est chargé de chaque tâche), favorisant l'efficacité (quand les différentes étapes doivent-elles être suivies) et facilitant l'organisation (quelles tâches doivent être effectuées et dans quel ordre). La clé du succès de tout plan IR réside dans la compréhension, par l'ensemble de l'entreprise, de son fonctionnement et des obligations de chaque employé. En définitive, un plan IR a pour but de minimiser les risques de dommages afin de protéger les données sensibles et, en cas d'incident, de garantir une reprise efficace et rapide. Par conséquent, sans formation adéquate ni organisation appropriée, les objectifs du plan IR ne pourront jamais être atteints.
Quelles sont les phases d'un plan de réponse aux incidents ?
Un plan de réponse aux incidents est généralement divisé en cinq sections : préparation, détection, réponse, rétablissement et suivi, chacune comprenant une série d’objectifs et d’exigences.
La phase de préparation sert à évaluer et à définir les contours de l'entreprise. Elle vise à répartir les rôles et les responsabilités entre les différentes parties prenantes, comme les services des ressources humaines et juridiques, et à établir une hiérarchie formelle. Il est essentiel, durant cette phase, de déterminer à quel moment les différentes parties prenantes doivent être impliquées et informées, et quelles sont leurs obligations et responsabilités dans une telle situation. Par exemple, en cas de violation de données, la phase de préparation du plan de gestion des incidents (PII) indiquera quand les ressources humaines doivent être informées et quelles mesures elles doivent prendre pour contribuer à la gestion et à la résolution de l'incident.
La phase de détection découle directement de la phase de préparation et vise à identifier les signes d'un incident de cybersécurité. Dès qu'une menace ou un incident de sécurité est détecté, tous les membres concernés de l'équipe d'intervention doivent immédiatement se mettre au travail pour évaluer la situation. La collecte et la documentation des informations clés sont essentielles au succès de l'intervention. Elles permettent de mieux comprendre la gravité de la situation, la nature de l'incident et les menaces qu'il représente. De nombreuses entreprises ont choisi de renforcer leurs plans de réponse aux incidents (PRA) en utilisant des logiciels capables d'analyser et de détecter les vulnérabilités et les failles de sécurité.
La troisième phase d'un plan de réponse aux incidents, la réponse, vise à contenir et neutraliser les menaces afin d'empêcher la propagation de la cyberattaque. Ce processus comprend l'élimination des fichiers malveillants et des portes dérobées cachées, qui peuvent toutes deux entraîner de futures attaques si elles ne sont pas correctement traitées, ainsi que la documentation de l'incident et de son déroulement. Si la réponse immédiate repose souvent sur des technologies de pointe, avec divers programmes permettant de réparer les dommages critiques et de faciliter le retour à la normale, l'analyse diagnostique exige des employés formés pour documenter précisément l'incident et la réponse apportée. Cela inclut l'enregistrement de l'heure, de la date, du lieu et de l'étendue de l'attaque, ainsi que la détermination de sa source approximative, par exemple s'il s'agissait d'une attaque interne ou externe.
Les quatrième et cinquième phases d'un plan de réponse aux incidents (PRI) – la reprise et le suivi – sont complémentaires et visent à garantir qu'une entreprise soit en bonne voie de se rétablir après la résolution d'une cybermenace. La phase de reprise consiste en une analyse de l'incident afin de mieux comprendre le déroulement de l'attaque et les mesures à prendre pour éviter qu'elle ne se reproduise. Elle permet d'identifier les points faibles susceptibles d'entraîner des complications futures et de corriger les vulnérabilités existantes. La phase de suivi est axée sur la réponse à long terme à une cyberattaque. Elle comprend généralement un rapport de réponse aux incidents détaillant la cyberattaque et ses conséquences, ainsi que des recommandations pour des contrôles de maintenance périodiques permettant d'identifier les vulnérabilités.
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