Qu'est-ce qu'un avis de recouvrement ?
Un avis de recouvrement est un courrier envoyé par un organisme de recouvrement de créances, précisant les dettes qu'il cherche à recouvrer. Généralement, cet avis est envoyé par courrier. Si un organisme de recouvrement vous contacte par téléphone, exigez une confirmation écrite et ne divulguez aucune information personnelle ou financière sans avoir vérifié sa légitimité. Consultez un avocat si vous pensez être poursuivi en justice, si vous pensez l'être prochainement, ou si vous avez des doutes concernant le contenu du courrier, les sommes réclamées et/ou les raisons de ce recouvrement.
Vous venez de recevoir un avis de recouvrement, que faire maintenant ?
Pas de panique, ne l'ignorez pas ! Dès réception d'un avis de recouvrement, suivez ces quelques étapes simples. Commencez par vérifier les informations qu'il contient. Assurez-vous notamment que le créancier s'adresse bien à la bonne personne (ou entreprise) et que toutes les informations sont correctes et complètes.
La loi oblige les agences de recouvrement à divulguer certaines informations dans la lettre de mise en demeure. Par conséquent, votre prochaine étape devrait consister à vérifier que toutes les informations nécessaires ont bien été communiquées, notamment :
- Le nom du créancier
- Le montant dû
- Déclaration vous informant de votre droit de contester la dette
- L’avis vous informant de la dette sera considéré comme valide si vous ne le contestez pas dans les 30 jours suivant sa réception.
- Avis vous informant qu'une contestation écrite de la dette dans un délai de 30 jours oblige le créancier à fournir une vérification de la dette.
- Déclaration vous informant que le recouvreur de créances fournira le nom et l'adresse du créancier initial, s'il est différent du créancier actuel, sur demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception de l'avis.
Que peuvent faire les sociétés de recouvrement de créances ? Que ne peuvent-elles pas faire ?
Les agences de recouvrement ont le droit de contacter des tiers pour tenter de vous joindre et vous informer de vos dettes. Cependant, la seule information qu'elles peuvent obtenir de ces tiers est votre adresse ; toute autre information serait considérée comme du harcèlement. Par exemple, si une agence de recouvrement contacte votre lieu de travail pour vous localiser, elle ne peut légalement demander que votre adresse personnelle. Les agences de recouvrement peuvent également vous contacter après que vous leur ayez envoyé une déclaration écrite vous demandant de ne plus être contacté, soit pour vous informer qu'elles ne vous contacteront plus, soit pour vous signaler qu'une action en justice a été intentée contre vous.
Vos droits sont importants et protégés. La loi interdit aux agences de recouvrement de créances de faire ce qui suit :
- Se faire passer pour un employé d'un organisme gouvernemental ou prétendre travailler pour une agence d'évaluation du crédit.
- Vous menacer d'arrestation si vous ne remboursez pas vos dettes
- Vous faire honte publiquement pour vous forcer à payer vos dettes
- Tenter de recouvrer une dette que vous ne devez pas
- Vous harceler en utilisant des menaces de violence ou de préjudice ; un langage obscène ; des appels répétés ; des appels avant 8 h et après 9 h sans autorisation ; des appels au travail après que vous l’ayez interdit par écrit ; vous contacter après l’envoi d’une demande écrite au recouvreur de créances interdisant tout contact ultérieur.
Il est important de ne pas laisser les dettes s'accumuler. Agissez dès réception d'un avis de recouvrement afin d'éviter l'aggravation de votre dette et la dégradation de votre cote de crédit. Quelle que soit la raison de votre dette, contactez l'organisme de recouvrement ; des plans de paiement peuvent être proposés pour vous aider à la rembourser à un rythme financièrement raisonnable.
