La Commission fédérale du commerce (FTC) lutte contre la publicité mensongère et veille à ce que les consommateurs ne soient pas induits en erreur par les réseaux sociaux et les influenceurs. La FTC a publié son premier guide sur les recommandations, intitulé « Informations essentielles pour les influenceurs sur les réseaux sociaux ». Ce guide explique comment la FTC applique l'article 5 de la loi sur la Commission fédérale du commerce , qui interdit la publicité mensongère, notamment le recours aux témoignages et aux recommandations. Les marques et les agences de relations publiques sont tenues de s'assurer que leurs influenceurs fournissent les informations requises.
Comment les marques peuvent-elles garantir leur conformité à la réglementation ?
Les influenceurs sont tenus d'afficher clairement et visiblement leurs mentions de partenariat en début de légende. Les marques doivent impérativement conclure des contrats lorsqu'elles envoient des produits à des influenceurs en échange de contenu. Ces contrats doivent exiger des influenceurs qu'ils mentionnent leur partenariat publicitaire. La marque doit également partager le guide « Divulgations 101 pour les influenceurs sur les réseaux sociaux » de la FTC lors de la signature de tout accord avec un influenceur. Enfin, les marques et les agences de relations publiques ou de marketing externes doivent surveiller leurs publications sponsorisées afin de s'assurer du respect des règles par les influenceurs.
Les marques doivent non seulement s'assurer que les influenceurs fournissent les informations requises, mais aussi que leurs affirmations sont véridiques. Pour se protéger au mieux, elles peuvent exiger que les influenceurs leur soumettent leurs légendes et contenus pour approbation avant publication. Même en prenant ces mesures, les marques et leurs agences doivent continuer à surveiller les publications afin de garantir leur conformité.
Quelles sont les conséquences du non-respect de la réglementation ?
La FTC peut poursuivre les marques qui ne respectent pas leurs obligations de divulgation. Généralement, elle commence par envoyer des lettres d'avertissement aux marques défaillantes. Le non-respect persistant des règles entraînera des poursuites et des amendes de la part de la FTC. Par ailleurs, les consommateurs peuvent intenter des poursuites contre les marques pour publicité mensongère. En 2023, un consommateur a poursuivi la marque de maillots de bain Luli Fama pour publicité mensongère, car ses influenceurs n'avaient pas indiqué être rémunérés pour porter et promouvoir la marque sur Instagram.
