Vous pourriez recevoir chaque semaine, voire chaque jour, du courrier vous informant de l'expiration imminente de votre garantie automobile. Vous pourriez également recevoir des appels vous incitant à la renouveler. Vous soupçonnez une arnaque, mais comment en être certain ? Un avocat spécialisé en droit des affaires en Floride peut vous aider.
Arnaque aux services de garantie automobile
Voici une situation courante : vous avez récemment acheté une voiture, peut-être même d’occasion. Vous commencez alors à recevoir des courriers vous incitant à renouveler la garantie. Même si vous n’avez pas acheté de voiture récemment, vous pouvez recevoir ces courriers. Cependant, ils n’indiquent pas l’expéditeur, car ils ne comportent souvent pas d’adresse de réponse.
Il s'agit d'une pratique courante : des escrocs se faisant passer pour des entreprises légitimes vous proposent des garanties automobiles. Utilisant un langage alarmiste, ils vous font croire que vous devez renouveler votre garantie immédiatement si vous ne répondez pas. En réalité, ces entreprises qui vous contactent sont des particuliers cherchant à vous vendre des contrats d'entretien, en vous demandant vos informations financières personnelles et un acompte avant même d'avoir signé le moindre contrat.
En consultant l'avis, votre adresse figure probablement en haut de la lettre, mais il n'y a généralement ni adresse de retour ni nom de l'expéditeur. L'avis se contente souvent d'indiquer qu'il est « Personnel et confidentiel » et qu'il s'agit d'un « Avis important ». Parfois, il est intitulé « Avis d'entretien de véhicule », « Avis de garantie finale » ou « Avis d'interruption ». Certaines lettres peuvent préciser qu'elles proviennent du « Service après-vente », de « Protection des conducteurs », de « United Service Protection, Inc. », de « Wesco Insurance Company » ou du « Service de garantie – Division véhicules », et que vos informations ont été obtenues à partir de vos « données client » ou du « fichier public de données automobiles des consommateurs ».
Exigeant une réponse immédiate, la lettre précise que votre garantie est sur le point d'expirer, qu'elle a déjà expiré ou que votre véhicule n'est pas garanti. Elle peut également désigner cette garantie comme un « contrat d'entretien », une « garantie constructeur » ou une « protection du véhicule visant à assurer son bon fonctionnement ». De plus, elle vous invite à activer le contrat d'entretien de votre véhicule « avant qu'il ne soit trop tard » et fixe généralement une date limite pour l'expiration de la garantie. L'avis peut mentionner un numéro d'immatriculation correct ou incorrect.
Appel aux services de garantie automobile
Les escrocs utilisent généralement un langage laissant entendre que si vous n'agissez pas rapidement, des conséquences fâcheuses se produiront. Par exemple, certains messages indiquent qu'ils vont « reclasser votre véhicule dans notre système avec le nouveau statut suivant : Risque élevé de problèmes mécaniques ou électriques préexistants », ce qui pourrait entraîner une augmentation des coûts ou des frais de réparation à votre charge.
La lettre peut également inclure un résumé des conditions, une explication de la couverture et des informations de contact, comme un numéro vert. Si vous souscrivez effectivement à cette couverture, sachez qu'elle est généralement bien moins étendue et ne protège que certains aspects du véhicule. En réalité, ces contrats ne sont pas des garanties, mais des contrats de prise en charge des réparations. Par conséquent, un contrat d'entretien n'est pas indispensable, et si vous en souhaitez un, privilégiez celui proposé par le constructeur automobile.
En fournissant l'année et la marque légitimes de votre voiture, et en se présentant comme un document officiel avec codes-barres et numéros d'identification, ces arnaques vous font croire que vous avez réellement besoin de ce qu'elles vous proposent. Certaines lettres peuvent même contenir des avis officiels du service des immatriculations.
Vous devriez toujours commencer par appeler votre concessionnaire, consulter votre manuel du propriétaire ou contacter le constructeur de votre véhicule pour vérifier si votre garantie a bien expiré. N'appelez pas le numéro indiqué sur la lettre ou la carte postale. Vous pouvez également vérifier la réputation de l'entreprise auprès du Bureau d'éthique commerciale (BBB) ou du bureau du procureur général . Vous pouvez aussi contacter les organismes locaux de protection des consommateurs ou la commission des assurances de votre État.
Si vous êtes victime de l'une de ces arnaques, vous pouvez contacter la Commission fédérale des communications (FCC) ou la Commission fédérale du commerce (FTC) et déposer une plainte . La FTC et le Better Business Bureau (BBB) accordent toutes deux des remboursements. Un avocat spécialisé en droit des affaires à Miami peut vous accompagner tout au long de cette procédure.
Réponses 16
J'ai reçu aujourd'hui, le 15 septembre 2022, une lettre m'indiquant que ma « garantie constructeur a expiré ou est sur le point d'expirer ». Or, tous les véhicules que j'ai achetés étaient d'occasion ; de quelle garantie s'agit-il donc ? L'adresse de l'entreprise n'est pas mentionnée. En revanche, le nom de l'entreprise est « Services aux véhicules » et j'ai trouvé le nom de Mark Smith, coordinateur de programme, ainsi que son numéro de téléphone : 1-888-307-1175.
J'ai reçu cette lettre aujourd'hui. Aucune adresse, seulement un numéro de téléphone. Je n'ai pas de voiture depuis 20 ans. Je sais que c'est une arnaque, mais comment déposer une action collective ? Le numéro est le 1 866 509 3401… Aidez-moi à mettre fin à ces lettres frauduleuses.
J'ai reçu aujourd'hui cet « Avis d'alerte véhicule » sans nom d'entreprise, mais avec un numéro de téléphone (1-877-505-4355) pour une voiture neuve de 2022. Il s'agit manifestement d'une arnaque, car une voiture neuve de 2022 n'a pas de garantie expirée.
Us Automotive Protection Services est une arnaque et ne couvre pas les pièces automobiles dont nous avons besoin en tant que clients. Cette entreprise diffuse de fausses informations.
Mes parents ont reçu ce courrier et étaient contrariés, car ils avaient souscrit une garantie prolongée lors de leur dernier achat de voiture et celle-ci n'aurait pas dû expirer. J'ai lu la lettre et j'ai repéré tellement d'indices suspects (notamment l'absence de nom de société) qu'il s'agissait probablement d'une arnaque. J'ai donc fait une recherche sur Internet, notamment sur le signataire de la lettre, Mark Smith, mentionné dans un autre commentaire. Merci à ce cabinet d'avocats d'aider les gens à démasquer les escroqueries !
J'ai reçu un avis de service concernant mon véhicule, avec une étiquette jaune. J'ai appelé le 1-800-730-9576 et j'ai demandé à mon interlocuteur où j'appelais. Il m'a donné un nom bizarre. J'ai simplement demandé si je devais payer et il m'a répondu : « Bien sûr, tout a un prix. » J'ai raccroché immédiatement. Je ne comprends pas comment c'est possible. C'est une arnaque pure et simple.
idem
J'ai reçu plusieurs appels puis la lettre de Mark Smith de la division des services aux véhicules.
Le #
1 800 884-2664
!ARNAQUE!ARNAQUE!
Ma mère a reçu un avis par courrier alors qu'elle ne conduit pas. Elle n'a même pas de permis. Mon mari a appelé pour se renseigner sur le nom de l'entreprise, mais un certain Tray n'a pas su répondre. Il s'est énervé et a fini par dire à mon mari qu'il y avait une erreur. Arnaque !
Ces escrocs appellent le 1-800-884-2664. J'ai reçu un courrier concernant une voiture que ma mère handicapée n'a jamais possédée.
Merci infiniment pour vos précieux conseils sur la façon de repérer cette arnaque. C'est vraiment très gentil de votre part et je suis ravie d'avoir trouvé votre message ! Je vais jeter les courriers indésirables à la poubelle et bloquer l'appelant.
J'ai reçu une lettre du service des véhicules. Ils m'ont envoyé un chèque de 199.00 $ pour les frais d'immatriculation. Or, j'ai récemment acheté une nouvelle carte. La lettre indique que l'assurance de ma voiture (assurée chez Progressive) est expirée. La deuxième phrase précise : « Nos dossiers indiquent que vous ne nous avez pas encore contactés pour mettre à jour votre assurance. » Aucune adresse, aucun nom, seulement un numéro de téléphone : 1-888-413-5067. Ces personnes tentent d'escroquer des gens innocents, notamment les personnes âgées et celles qui n'ont pas l'habitude des assurances ou des transactions financières comme l'achat d'une voiture. Soyez prudents. Ne les appelez pas ! Restez en sécurité.
J'ai reçu aujourd'hui, le 5 janvier 2023, un dernier avis du service après-vente des véhicules, me demandant d'appeler Steve Wilson au 800-298-4306 avant le 17 janvier 2023 en lui communiquant le numéro VIN de mon véhicule et son kilométrage actuel. Ce même courrier précise (en bas de page) que je dois appeler dans les cinq (5) jours, faute de quoi mon éligibilité sera révoquée, et que je dois souscrire un contrat d'entretien. Aucune adresse, aucun nom d'entreprise. Le bas de page (où figure parfois une adresse professionnelle) indique que leurs horaires d'ouverture sont de 7 h à 17 h (?), le jour de Martin Luther King, le 16 janvier 2023 ! – C'est absurde ! Merci pour votre site web !
J'ai reçu une lettre concernant la garantie de ma voiture. Aucune adresse de l'entreprise, juste un numéro vert. Ils ont également ajouté le numéro VIN sur la lettre.
J'ai reçu un courrier du service des immatriculations me demandant de les appeler, ainsi qu'un chèque censé couvrir les frais d'immatriculation. Pourquoi le gouvernement ne l'utilise-t-il pas directement pour payer les immatriculations et ne fait-il pas payer ces crétins pour chaque véhicule qu'ils envoient ? Ce serait une bien mauvaise idée.
J'ai reçu une lettre par la poste m'informant d'une prolongation de garantie de 199.00 $. C'est absolument scandaleux que ces escrocs tentent de profiter des gens.