(3) Connaissez vos chiffres
Déterminez votre tarif horaire : un tarif qui couvre votre temps, les matériaux et l'ensemble de l'opération, en mettant de côté un pourcentage pour vos bénéfices. Une fois ce tarif établi, vous pourrez le présenter avec assurance à n'importe quel client. Il ne s'agit pas d'improviser, mais de connaître votre tarif horaire et d'établir vos devis en conséquence. Facturez en fonction du coût total de l'opération, car sinon, ce coût sera déduit de votre bénéfice.
Ne dites pas « Je vais vous facturer plus cher ou moins cher » ; facturez plutôt au temps passé et définissez clairement la prestation lors des deux premières réunions. En effet, il arrive souvent qu'on engage quelqu'un pour un livrable précis, par exemple un logo, puis qu'on ajoute des éléments non prévus initialement (cartes de visite, flyers, etc.), ce qui impactera négativement votre marge.
S’ils vous disent « Je connais quelqu’un qui peut me faire un prix plus bas », il ne faut en aucun cas dénigrer la concurrence. Vous ne devez pas baser votre politique tarifaire sur celle d’un autre designer, car cela correspond à des structures de coûts différentes des vôtres.
Vous proposez un service pour lequel vous êtes expert ; il vous faut cependant justifier sa valeur. L’objectif est que le client comprenne la valeur du service ; s’il la comprend, le prix ne sera plus un obstacle pour lui.
(4) Contrat écrit
Les questions suivantes constituent un point de départ pour la rédaction du contrat et permettent d'anticiper les désaccords, tout en protégeant votre temps et vos efforts. Toutefois, cette liste n'est pas exhaustive et vous ne devez pas vous sentir menacé par un client qui refuse de formaliser son engagement par écrit. Dans ce cas, vous avez affaire à un client peu professionnel qui vous causera certainement des problèmes au cours du projet.
Quels sont les services qui seront proposés ?
Quels sont les services qui ne sont pas inclus dans le processus d'embauche ?
· Quel est le but de cette embauche ?
· Quelle sera la durée ?
• Quels sont les livrables du projet ?
Quelles sont les phases du projet ?
· Combien y aura-t-il d'avis sur le produit/service ?
Quels sont les droits du client lorsqu'il fait appel à vos services ?
Quels sont vos droits en tant que créatif ?