(1) Établir une relation.
La première étape d'un contrat de design consiste à ne pas dévoiler votre travail. Il est essentiel de gagner la confiance de votre interlocuteur et de démontrer dès les premières minutes votre motivation et votre expertise. Affirmez votre spécialisation afin qu'il vous fasse pleinement confiance pour vous confier le projet et obtenir le contrat.
Lors des premières rencontres, la plupart des clients cherchent à comprendre votre vision de designer afin de pouvoir ensuite s'adresser à un autre professionnel en qui ils ont davantage confiance et qui réalisera un travail similaire à celui que vous leur avez présenté. Bien souvent, le résultat est décevant. C'est pourquoi gagner la confiance des clients est crucial dès le départ : au lieu de se tourner vers un concurrent proposant l'offre la moins chère, ils doivent être convaincus que votre service justifie son prix et que vous êtes la personne capable de résoudre leurs problèmes.
(2) Affrontez le projet.
Chaque négociation est unique ; par conséquent, une présentation préfabriquée ne convient pas à tous. Ne réutilisez pas la même présentation que celle de votre portfolio ; repensez-la entièrement et centrez votre présentation sur votre client, et non sur vous. Commencez par étudier votre client dans un seul but : comprendre son projet afin de pouvoir l’aborder efficacement.
Montrez-leur que votre seul objectif est de tester le design que représente leur entreprise. Non pas pour leur dire qu'il ne fonctionne pas, mais pour démontrer votre capacité à communiquer visuellement leurs efforts (et d'autres aspects), et que cette expérience revêt une importance capitale, avec un véritable retour sur investissement. Présentez vos méthodes et parlez des tendances que vous utilisez, applicables à l'international et génératrices de résultats positifs, bien au-delà du simple profit.
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